FAQ

Commandes et livraisons

D'où expédiez-vous ?


EU: Nous expédions toutes nos commandes européennes depuis notre entrepôt à Amsterdam.

UK: Nous expédions toutes nos commandes au Royaume-Uni depuis nos entrepôts de Bradley Stoke. Certains de nos partenaires de livraison sont Royal Mail, Hermes et DPD.

US: Nous expédions toutes nos commandes américaines depuis nos entrepôts du Missouri. Certains de nos partenaires de livraison sont USPS, Fedex, UPS et DHL.

CAN: Nous expédions toutes les commandes pour notre magasin canadien depuis notre entrepôt de Brampton, en Ontario.

AU: Nous expédions toutes nos commandes australiennes depuis nos entrepôts de Melbourne.

En fonction de votre emplacement, nous proposons des options d'expédition standard et express.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?


Nous ferons toujours de notre mieux pour modifier ou annuler les commandes avant l'expédition. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance avec les détails dès que possible à support@journeyofficial.com

Comment puis-je suivre ma commande ?


Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de suivi requis. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez nous contacter à support@journeyofficial.com

Quelles sont mes options de paiement?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Master Card, Visa et American Express. Vous pouvez choisir de payer via les options de paiement express, notamment PayPal, ShopPay, GPay et ApplePay.

*Veuillez noter que les modes de paiement sont sujets à changement et seront mis à jour sur le site de temps en temps.

Expédiez-vous dans le monde entier ?


Vous magasinez actuellement sur notre boutique européenne. Actuellement, notre boutique européenne expédie vers les pays suivants :
Allemagne, France, Suisse, Italie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Suisse.


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Achetez sur notre boutique aux États-Unis

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De quelqu'un d'autre ? Achetez dans notre boutique mondiale

Le produit que je souhaite est en rupture de stock, que puis-je faire ?


Si vous aimez un produit en rupture de stock sur notre site Web, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@journeyofficial.com avec les détails du produit et nous vous informerons dès qu'il sera de nouveau en stock.


Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour/échange ?


Reportez-vous à nos informations détaillées sur les retours et les retours. Politique de remboursement ICI.


VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

Écrivez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

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